Gizlilik Politikası

Öne çıkanlar

Önce en önemli noktalar; her biri aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır:

• Yalnızca hizmeti sunmak için gereken bilgileri topluyoruz: hesap, cihaz, sipariş ve kullanım bilgileri, kendi isteğinizle ilettiğiniz destek materyalleri ile web sitesi ve istemci uygulamalarının kullanım istatistikleri.
• Banka kartı bilgilerini doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı işler: eksiksiz kart numaranızı saklamayız; yalnızca sipariş numarası, ödeme durumu gibi gerekli kayıtlar bize ulaşır.
• Kişisel bilgilerinizi satmayız; iletişim içeriğinizi de reklam profili oluşturmak için kullanmayız.
• Seçim her zaman sizde: bilgilerinize erişebilir, bunları düzeltebilir, dışa aktarabilir veya silebilir, hesabınızı kapatabilirsiniz; bize e-posta göndermeniz yeterli.
• Çerez sayısı çok azdır: yalnızca oturum açma, dil ve kullanım istatistiği olmak üzere üç tür vardır; hepsini aşağıda tek tek sıraladık.

1. Bu Politika kimler için geçerli ve kim sorumlu

Bu Politika; AnboVPN web sitesi, Windows, macOS, Android ve Linux istemci uygulamaları, hesap sistemi, veri paketleri, dinamik ve özel IP kaynakları, müşteri desteği ve bunlarla ilgili operasyonel faaliyetler için geçerlidir.

Bu Politika'da geçen “AnboVPN”, “Anbo” ve “biz” ifadeleri, Anbo Technology LLC ile onun işlettiği AnboVPN hizmetini ifade eder; Anbo Technology LLC, bu Politika'da açıklanan kişisel bilgilerin işlenmesinden sorumludur (uygulanabilir hukuka göre “veri sorumlusu” niteliğindedir).

Kendi isteğinizle kullandığınız üçüncü taraf istemciler, web siteleri, ödeme kanalları veya diğer hizmetler ayrıca kendi gizlilik politikalarına tabi olabilir; bu durumda lütfen onların açıklamalarını esas alın.

2. Hangi bilgileri topluyoruz

Bize sağladığınız bilgiler:

• Hesap bilgileri: e-posta adresi, şifrenin güvenli özeti (düz metin şifreyi saklamayız), davet kodu (girdiyseniz);
• Destek ve geri bildirim: destek talepleri, canlı destek veya e-posta yoluyla gönderdiğiniz sorular, ekran görüntüleri ve diğer materyaller; kendi isteğinizle gönderdiğiniz tanılama günlükleri ve bunlara eşlik eden gerekli cihaz ve tanılama bilgileri (günlük içeriği maskelenir, ancak eklediğiniz ekran görüntüleri otomatik işlenmez; lütfen önce içeriğini kontrol edin);
• Sipariş bilgileri: satın aldığınız kaynak türü, kapasite, tutar ve geçerlilik süresi.

Hizmeti kullanırken otomatik olarak oluşan bilgiler:

• Cihaz ve uygulama bilgileri: cihaz türü, işletim sistemi, istemci sürümü, dil, saat dilimi ve gerekli tanılama bilgileri;
• Cihaz tanımlayıcısı: kayıt olmadan doğrudan istemciyi kullandığınızda, cihaz tanımlayıcısıyla otomatik olarak bir misafir hesabı oluşturur ve aynı cihazın ücretsiz veriyi tekrar almasını engellemek için bu tanımlayıcıyı kullanırız;
• Kullanım bilgileri: veri bakiyesi, veri tüketimi, kaynakların geçerlilik süresi;
• Web sitesi ziyaret bilgileri: ziyaret zamanı, sayfalar, yönlendiren kaynak, temel tarayıcı bilgileri ve aşağıdaki “Çerezler” bölümünde listelenen ziyaretçi numarası.
• Kullanım istatistikleri: web sitesini ve istemci uygulamalarını (mobil uygulama dahil) nasıl kullandığınız; örneğin görüntülediğiniz sayfalar, kullandığınız özellikler ve satın alma sürecinde geldiğiniz adım ile cihaz türü, işletim sistemi, dil ve IP adresi, ürünü geliştirmek için kaydedilir. Oturum açtığınızda bu kayıtlar hesabınızla ilişkilendirilir. Yazdığınız içerikleri, sohbet içeriklerini ve VPN üzerinden ziyaret ettiğiniz web sitelerini kaydetmeyiz. İstemci uygulamalarının ve mobil uygulamanın ayarlarındaki “Kullanım istatistikleri” seçeneğinden bunu istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de web sitesi kayıt işlemine yalnızca onayınızdan sonra başlar.
• Bağlantı durumu bilgileri: bir hattın düzgün çalışıp çalışmadığını anlamak için istemci, gerekli bağlantı durumu bilgilerini sunucularımıza bildirir;
• IP sorgulama aracı: Sorgulanan IP ve standartlaştırılmış sonuç, veri sağlayıcılarına yinelenen istekleri önlemek için veritabanımızda IP başına bir kez saklanır. Sorguyu yapan kişiyi, sorgu sayısını veya tek tek sorgu geçmişini saklamayız ve sonucu hesabınızla ilişkilendirmeyiz. IP yalnızca veritabanımızda sonuç yoksa IP2Location.io, ipapi.is ve proxycheck.io’e gönderilir.
• Diğer IP araçları: Toplu konum sorgusu, IP rozetleri, alan adı denetimi ve proxy testi yukarıdaki IP başına tekilleştirilmiş sonuç veritabanını paylaşır. IP yalnızca veritabanında sonuç yoksa IP2Location.io, ipapi.is ve proxycheck.io’e gönderilir. Toplu IP→ASN sorgusu adresleri RIPEstat’e gönderir. Alan adı denetimi ayrıca genel DNS çözümleyicilerine, rdap.org’a ve alan adının kendi sunucusuna bağlanır. Proxy testi, sunucumuzdan verdiğiniz proxy’ye bağlanır; kimlik bilgileri yalnızca o istek için kullanılır. Sorguyu yapan kişiyi, sorgu sayısını veya tek tek sorgu geçmişini saklamayız ve sonuçları hesapla ilişkilendirmeyiz. Günlük analizi, rastgele IP üretimi ve IP aralığı hesaplamaları tamamen tarayıcıda çalışır ve hiçbir şey yüklemez.

Üçüncü taraflardan gelen bilgiler:

• Üçüncü taraf ile oturum açma: Google veya GitHub ile oturum açmayı seçerseniz, ilgili hizmet sağlayıcıdan izin verdiğiniz e-posta adresini ve temel profil bilgilerinizi alırız;
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları: ödemenin başarılı olup olmadığı, sipariş numarası gibi işlem durumu bilgileri.

Eksiksiz banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; sunucularımızdan geçmez ve orada saklanmaz.

3. Bağlantı, IP ve trafik verileri

Bağlantı kurmak, trafik kullanımını hesaplamak, kaynakları yönetmek, kötüye kullanımı önlemek ve arızaları gidermek amacıyla; tahsis edilen IP kaynağını, bağlantı zamanını, bağlantı durumunu, bölge seçimini, trafik kullanım miktarını, istemci sürümünü, hata kodlarını ve gerekli kaynak IP veya cihaz güvenliği bilgilerini işleyebiliriz.

Ağ hizmeti teknik olarak veri paketlerinizi iletir; ancak kullanıcı iletişiminin içeriğini reklam profili oluşturmak için kullanmaz, gezinme içeriğinizi yalnızca reklam amacıyla satmayız. Güvenlik, arıza giderme veya mevzuata uyum amacıyla yapılan zorunlu işlemler, ilgili amaçla orantılı bir kapsamla sınırlandırılır.

4. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitesi ağırlıklı olarak aşağıdaki çerezleri kullanır — reklam veya siteler arası izleme çerezi yoktur — ve kullanım istatistikleri kendi sunucularımızda alınıp işlenir ve herkese açık sayfaların nasıl görüntülenip tıklandığını anlamak için ayrıca üçüncü taraf Microsoft Clarity kullanılır; üçüncü taraf bir reklam platformu kullanılmaz:

• anbo_session (zorunlu): oturumunuzun açık kalmasını sağlar; geçerlilik süresi 7 gündür;
• NEXT_LOCALE (zorunlu): seçtiğiniz arayüz dilini hatırlar;
• _an_consent (zorunlu): kullanım istatistiklerine ilişkin seçiminizi hatırlar; geçerlilik süresi 1 yıldır;
• _an_vid (kullanım istatistiği): rastgele oluşturulan bir ziyaretçi numarasıdır; aynı tarayıcıdan yapılan ziyaretleri bir araya getirip toplu istatistik çıkarmak ve hangi sayfaların işe yaradığını anlamak için kullanılır; geçerlilik süresi 1 yıldır ve e-posta adresinizi ya da adınızı içermez, ancak oturum açtığınızda hesabınızla ilişkilendirilir;
• _clck, _clsk (sayfa kullanım analizi, üçüncü taraf): Microsoft Clarity tarafından ayarlanır; aynı tarayıcıdan yapılan ziyaretleri ve tek bir ziyaret içindeki sayfa görüntülemelerini tanımak için kullanılır; geçerlilik süreleri sırasıyla 1 yıl ve 1 gündür; yalnızca herkese açık sayfalarda ve kullanım istatistiklerine izin verildiğinde ayarlanır;
• Ödeme sayfası: ödeme sayfası ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulur ve dolandırıcılığı önlemeye yönelik çerezler yerleştirebilir; bunlardan ilgili sağlayıcı sorumludur.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellemek oturum açamamanıza veya dil seçiminizin kaydedilememesine yol açar; _an_vid çerezini silmek, bir sonraki ziyaretinizin yeni bir ziyaretçi olarak sayılmasına yol açar. Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’de web sitesi _an_vid çerezini yalnızca onayınızdan sonra ayarlar; seçiminizi istediğiniz zaman sayfa altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından değiştirebilirsiniz.

Çerezlerin ve tarayıcı depolamasının amaçları ve geçerlilik süreleriyle birlikte eksiksiz listesi için Çerez Politikası’na bakın.

5. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

• Hesap oluşturmak ve sürdürmek, kimlik doğrulamak ve oturum açma işlevini sağlamak;
• Bağlantı, IP seçimi, trafik ölçümü, yönlendirme, TUN ve yapılandırma hizmetlerini sunmak;
• Siparişleri tamamlamak, kaynak tahsis etmek, bakiye yönetimi yapmak ve müşteri desteği sağlamak;
• Hesapların, ağın, kullanıcıların ve hizmetin güvenliğini sağlamak; olağandışı kullanımı ve dolandırıcılığı tespit etmek; ücretsiz verinin tekrar alınmasını engellemek;
• Arızaları analiz etmek; performansı, uyumluluğu ve ürün deneyimini iyileştirmek;
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve meşru hakları korumak.

Bilgilerinizi yukarıdaki amaçlarla bağdaşmayan yeni amaçlar için kullanmayız; gerçekten gerekirse önceden bilgilendirir ve hukukun gerektirdiği hallerde onayınızı alırız.

6. Bilgileri işlemenin hukuki dayanakları

Avrupa Ekonomik Alanı'nda, Birleşik Krallık'ta veya hukuki dayanağın açıklanmasını gerektiren diğer bölgelerde bulunuyorsanız, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki dayanaklara göre işleriz:

• Sözleşmenin ifası: kaydolduğunuz veya satın aldığınız hizmetin (hesap, bağlantı, sipariş, destek) size sunulması için gereklidir;
• Meşru menfaat: güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, arızaları gidermek ve ürünü geliştirmek; bu menfaatleri sizin hak ve özgürlüklerinizle dengelediğimizi belirtiriz;
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi ve mali mevzuat, dolandırıcılıkla mücadele ve yetkili makamların hukuka uygun taleplerine yanıt verme gibi;
• Onayınız: hukukun onay aradığı durumlarda, onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme, daha önce onaya dayanarak yapılan işlemleri etkilemez.

7. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Hizmeti sunmak ve korumak için bilgileri yalnızca gerektiği ölçüde hizmet sağlayıcılarla (altyapı, ödeme, destek ve operasyon sağlayıcıları gibi) paylaşır, bunların bilgileri talimatlarımıza ve sözleşmeye uygun işlemesini şart koşarız. Hukuken gerektiğinde, kullanıcıları veya kamu güvenliğini korumak, sahteciliği araştırmak ya da meşru haklarımızı korumak için de bilgi paylaşabiliriz; birleşme, yeniden yapılanma veya varlık devri halinde hukuken gereken korumaları uygularız.

Kendi tercihinizle kullandığınız üçüncü taraf istemciler ve araçlar kendi geliştiricileri tarafından yönetilir. Abonelik veya yapılandırmayı bunlara aktardıktan sonra verilerin işlenmesi kendi kurallarına tabidir.

8. Bilgileri ne kadar süre saklıyoruz

Bilgileri yalnızca hizmeti sunmak, sözleşmeyi yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek, güvenliği sağlamak ve yasal gereklilikleri karşılamak için gereken süre boyunca saklar, ardından siler veya anonim hale getiririz. Kesin süre; bilginin türüne, hesabınızın durumuna ve uygulanabilir hukukun gereklerine bağlıdır; hesabınızı kapattığınızda, hukuken saklanması gerekenler dışında, bilgilerinizi makul bir süre içinde sileriz veya anonim hale getiririz.

9. Bilgileri nasıl koruyoruz

Bilgileri korumak için erişim kontrolü, iletim koruması, kimlik bilgilerinin güvenli saklanması, log kayıtlarının sınırlandırılması ve diğer makul önlemleri uygularız. Ancak internet ve yazılım sistemlerinde mutlak güvenlik yoktur; siz de bağımsız ve güçlü bir şifre kullanmalı ve kimlik bilgilerinizi özenle saklamalısınız.

Bilgilerinizin güvenliğini etkileyebilecek bir olay yaşanırsa, bunu uygulanabilir hukukun gerektirdiği şekilde değerlendirir; sizi ve ilgili denetim makamlarını bilgilendiririz.

10. Sınır ötesi işleme

Hizmeti sunmak için bilgileriniz, yaşadığınız ülke veya bölgenin dışında işlenebilir veya saklanabilir. Bu tür sınır ötesi işleme için uygulanabilir hukukun gerektirdiği korumaları uygularız.

11. Seçenekleriniz ve haklarınız

Bulunduğunuz bölgedeki uygulanabilir hukuka göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: hangi bilgilerinizi işlediğimizi öğrenme ve bir kopyasını edinme;
• Düzeltme: hatalı veya eksik bilgilerin düzeltilmesi;
• Silme: bilgilerinizin silinmesini veya hesabınızın kapatılmasını talep etme;
• Kısıtlama veya itiraz: belirli durumlarda bazı işlemlerin kısıtlanmasını talep etme veya bunlara itiraz etme;
• Taşınabilirlik: bize sağladığınız bilgileri yaygın kullanılan bir biçimde edinme;
• Onayı geri çekme: onaya dayanan işlemler için onayınızı istediğiniz zaman geri çekme.

Nasıl kullanılır: lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin ve talebinizi ile hesabınızın e-posta adresini belirtin. Hesabınızın güvenliğini korumak amacıyla önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir; uygulanabilir hukukun öngördüğü süre içinde yanıt veririz. Bu hakları kullanmanız nedeniyle ayrımcılığa uğramaz veya hizmet kaliteniz düşürülmez.

Bazı işlem, güvenlik ve mevzuata uyum kayıtlarının yasal olarak saklanmaya devam etmesi gerekebilir; silinemeyen kısımları ve nedenlerini size açıklarız. Ayrıca hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilir, istemci uygulamasını kaldırabilir veya tarayıcınızdaki çerezleri temizleyebilirsiniz.

12. Bölgesel ek açıklamalar

Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık: Bir önceki bölümdeki haklara ek olarak, bulunduğunuz yerdeki veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz; sorunu çözmek için elimizden geleni yaparız.

ABD'nin Kaliforniya eyaleti ve uygulanabilir diğer eyaletler: Son 12 ay içinde topladığımız kişisel bilgi kategorileri şunlardır: tanımlayıcılar (e-posta adresi, cihaz tanımlayıcısı gibi), ticari bilgiler (sipariş ve kullanım), internet veya ağ etkinliği bilgileri (web sitesi ziyaretleri, bağlantı durumu) ve kendi isteğinizle sağladığınız destek materyalleri; kullanım amaçları yukarıda belirtilmiştir. Kişisel bilgileri satmayız ve bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmayız. Erişim, düzeltme ve silme taleplerinizi bir önceki bölümde anlatılan yolla iletebilir veya yetkili bir temsilciye bu talepleri sizin adınıza ilettirebilirsiniz.

Bulunduğunuz bölgede uygulanabilen başka veri koruma kanunları varsa, taleplerinizi onların gerektirdiği şekilde de ele alırız.

13. Reşit olmayanlar

AnboVPN, hukuken ilgili hizmetlere tek başına onay veremeyen reşit olmayanlara yönelik değildir. Reşit olmayan bir kişinin uygun yetki olmaksızın bize bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; durumu en kısa sürede doğrular ve bilgileri sileriz.

14. Politika güncellemeleri

Bu Politika'yı ürün, hukuk veya operasyonel değişikliklere göre güncelleyebilir ve sayfanın üst kısmındaki yürürlük tarihini yenileyebiliriz. Önemli değişiklikler, makul ölçüde web sitesi, istemci uygulaması veya hesap bildirimleri aracılığıyla duyurulur. Güncellemeden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Politika'yı kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız lütfen hizmeti kullanmayı bırakın ve hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz.

15. Şirket ve iletişim bilgileri