İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, AnboVPN ödeme sayfası üzerinden Anbo Technology LLC şirketine (“Anbo”, “biz”) yapılan trafik paketi, sabit IP ve diğer dijital hizmet ödemeleri için geçerlidir. Ayrıca Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakın.

2. Yaklaşımımız

Müşterilerimizin ödedikleri hizmetten memnun kalmasını istiyoruz. Her talep, aşağıdaki kurallar çerçevesinde adil ve tek tek incelenir.

3. İadenin geçerli olduğu durumlar

Ödemeden sonraki 7 gün içinde hizmetin kullanımı %30’u aşmamışsa, kullanılmayan kısmın ücreti orantılı olarak iade edilebilir.

4. İade edilmeyen durumlar ve diğer kurallar

Ödemenin üzerinden 7 günden fazla geçmişse veya hizmetin %30’undan fazlası kullanılmışsa iade yapılmaz.

Hiçbir iadede ödeme işlem ücreti iade edilmez.

Tüm iadeler incelemeye tabidir. İade suistimali veya olağandışı işlemler tespit edersek iadeyi reddetme ve ilgili hesapları kısıtlama hakkımız saklıdır.

5. İptal

Trafik paketleri tek seferlik satın alımdır: otomatik yenilenmez ve paket sona erdiğinde tekrar ücret alınmaz, bu yüzden iptal edilecek bir şey yoktur. Paketi istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz; ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı yukarıdaki kurallara göre ele alınır.

6. Nasıl başvurulur

Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden [email protected] adresine yazın; ödemenin tarihini, tutarını ve talebinizin nedenini belirtin. Hesabınıza giriş yapıp Destek Merkezi’nde “İade” kategorisiyle bir talep de oluşturabilirsiniz. Lütfen tam kart numarası veya parola göndermeyin. E-postayla yanıtlarız; işlem yapmadan önce ödemeyi doğrulamak için ayrıntı isteyebiliriz.

7. İadeler nasıl ödenir

Onaylanan iadeler özgün ödeme yöntemine yapılır; genellikle 1–2 iş günü içinde başlatılır, hesaba geçiş süresi ödeme kuruluşuna bağlıdır.

8. İtirazlar ve geri ödeme talepleri

Bir tahsilatı tanımıyorsanız veya ödemeyle ilgili bir sorununuz varsa önce bize ulaşın: genellikle hızlıca çözebilir ve tahsilatın ne için olduğunu açıklarız. Bankanıza itiraz açıldıysa işlem kayıtlarıyla yanıt veririz.

9. Değişiklikler

Bu politikayı, bu sayfada güncellenmiş bir sürüm yayımlayarak değiştirebiliriz. Değişiklik, yürürlük tarihinden sonra yapılan ödemelere uygulanır.

10. Şirket ve iletişim bilgileri