退款政策

1. 適用範圍

本政策適用於透過 AnboVPN 結算頁向 Anbo Technology LLC（以下簡稱「Anbo」「我們」）支付的流量包、固定 IP 等數位服務款項。另請參閱《使用者協議》和《隱私政策》。

2. 我們的做法

我們希望每一位用戶對所付費的服務感到滿意。每一份退款申請都會在下列規則範圍內被公平、逐一地審核。

3. 可以退款的情況

付款後 7 天內，服務使用量不超過 30% 的，可按比例退還未使用部分的服務費用。

4. 不支援退款的情況與其他規則

付款超過 7 天，或服務使用量超過 30% 的，均不支援退款。

所有退款均不退還支付手續費。

所有退款均須審核；如存在退款濫用或異常交易，我們有權拒絕退款並限制相關帳戶。

5. 取消

流量包是一次性購買，不會自動續費，到期後也不會再次扣款，因此無需取消。您可以隨時停止使用；已付款期間內未使用的部分，按上文規則處理。

6. 如何申請

請使用結算時的信箱發送郵件至 [email protected]，說明付款日期、金額和申請原因；也可以登入帳戶，在工單中心選擇「退款」類別提交。請勿發送完整銀行卡號或密碼。我們會透過郵件回覆，並可能要求您補充資訊以核實付款。

7. 退款如何到帳

批准的退款將原路退回，通常在 1～2 個工作日內發起，實際到帳時間以支付機構為準。

8. 爭議與拒付

如果您對某筆扣款有疑問或付款出現問題，請先聯絡我們：通常能很快解決，我們也會說明這筆款項的用途。如果已向銀行發起爭議，我們會以交易記錄進行回應。

9. 政策變更

我們可能透過在本頁發布新版本來更新本政策，變更適用於生效日期之後的付款。

10. 公司與聯絡資訊