隱私政策

重點速覽

先看重點，每一條在下文都有完整說明：

• 只蒐集提供服務所需的資訊：帳戶、裝置、訂單與用量、您主動提交的支援資料，以及官網和客戶端的使用情況統計。
• 銀行卡資訊由支付服務商直接處理：我們不保存完整的銀行卡號，只會收到訂單編號、支付狀態等必要紀錄。
• 我們不出售您的個人資訊，也不會把您的通訊內容用於廣告輪廓分析。
• 您始終有選擇：可以存取、更正、匯出或刪除自己的資訊，也可以註銷帳戶——寄信給我們即可。
• Cookie 很少：只有登入、語言和使用情況統計三類，下文把每一個都列出來了。

1. 本政策適用於誰、由誰負責

本政策適用於 AnboVPN 官網、Windows、macOS、Android、Linux 客戶端、帳戶系統、流量方案、動態與固定 IP 資源、客戶支援以及相關營運活動。

本政策中的「AnboVPN」「Anbo」「我們」指 Anbo Technology LLC 及其營運的 AnboVPN 服務；Anbo Technology LLC 對本政策所述的個人資訊處理負責（在適用法律下相當於「個人資訊控制者」）。

您主動使用的第三方客戶端、網站、支付管道或其他服務，可能另行適用其自身的隱私政策，請以它們的說明為準。

2. 我們蒐集哪些資訊

您提供給我們的資訊：

• 帳戶資訊：電子郵件地址、密碼的安全摘要（我們不保存明文密碼）、邀請碼（如果您填寫了）；
• 支援與回饋：您透過工單、線上客服或郵件提交的問題、截圖和其他資料；您主動提交的診斷日誌及隨附的必要裝置與診斷資訊（日誌內容會做去識別處理，您附上的截圖不會自動處理，請先確認畫面內容）；
• 訂單資訊：您購買的資源類型、容量、金額和有效期。

使用服務時自動產生的資訊：

• 裝置和應用程式資訊：裝置類型、作業系統、客戶端版本、語言、時區和必要的診斷資訊；
• 裝置識別碼：未註冊直接使用客戶端時，我們會用裝置識別碼自動建立訪客帳戶，並用它防止同一台裝置重複領取免費流量；
• 用量資訊：流量餘額、流量消耗、資源有效期；
• 網站瀏覽資訊：瀏覽時間、頁面、來源、基礎瀏覽器資訊，以及下文「Cookie」一節列出的訪客編號。
• 使用情況統計：您使用官網和客戶端（包括手機 App）的情況，例如瀏覽的頁面、點擊的功能、購買流程進行到哪一步，以及裝置類型、作業系統、語言和 IP 位址，用於改進產品。登入後，這些紀錄會與您的帳戶關聯。我們不記錄您輸入的內容、聊天內容，也不記錄您透過 VPN 造訪的網站。您可以在客戶端和 App 的設定中隨時關閉「使用情況統計」。在歐洲經濟區、英國和瑞士，官網會在您同意後才開始統計。
• 連線狀態資訊：為判斷線路是否正常，客戶端會向我們的伺服器回報必要的連線狀態資訊；
• IP 查詢工具：查詢的 IP 與標準化結果會按 IP 去重儲存在資料庫，用來避免重複呼叫資料服務商。我們不儲存查詢者身分、查詢次數或逐次查詢歷史，也不會把結果與你的帳號關聯；資料庫沒有結果時，IP 才會傳送給 IP2Location.io、ipapi.is 和 proxycheck.io。
• 其他 IP 工具：批次位置查詢、IP 徽章、網域檢查與代理檢測中的 IP 所屬網路查詢共用上述按 IP 去重的結果庫；資料庫未命中時，IP 才會傳送給 IP2Location.io、ipapi.is 和 proxycheck.io。IP→ASN 批次查詢會把位址傳送給 RIPEstat；網域檢查還會把網域傳送給公共 DNS 解析器和 rdap.org，並向該網域自己的伺服器發出請求；代理檢測會從我們的伺服器連線你填寫的代理，代理帳號密碼只用於當次請求。我們不儲存查詢者身分、查詢次數或逐次查詢歷史，也不與帳號關聯。日誌分析、隨機 IP 產生和 IP 段統計完全在瀏覽器中執行，不會上傳內容。

來自第三方的資訊：

• 第三方登入：如果您選擇用 Google 或 GitHub 登入，我們會從對應服務商收到您授權的電子郵件和基本資料；
• 支付服務商：支付是否成功、訂單編號等交易狀態。

完整的銀行卡號、有效期限和安全碼由支付服務商直接處理，不會經過也不會保存在我們的伺服器上。

3. 連線、IP 與流量資料

為建立連線、計算流量、維護資源、防止濫用和排查故障，我們可能處理分配的出口資源、連線時間、連線狀態、地區選擇、流量使用量、客戶端版本、錯誤代碼，以及必要的來源 IP 或裝置安全資訊。

網路服務在技術上會傳輸您的資料封包，但我們不會把使用者的通訊內容用於廣告輪廓分析，也不會僅為了廣告目的出售您的瀏覽內容。為安全、故障排查或法律遵循而進行的必要處理，會限制在與具體目的相稱的範圍內。

4. Cookie 與類似技術

官網主要使用下面這幾個 Cookie，沒有廣告投放或跨站追蹤類 Cookie；使用情況統計由我們自己的伺服器接收和處理，另外使用第三方的 Microsoft Clarity 了解公開頁面的瀏覽與點擊情況；沒有接入廣告平台：

• anbo_session（必要）：保持您的登入狀態，有效期 7 天；
• NEXT_LOCALE（必要）：記住您選擇的介面語言；
• _an_consent（必要）：記住您對使用情況統計的選擇，有效期 1 年；
• _an_vid（使用情況統計）：隨機產生的訪客編號，用來把同一瀏覽器的多次造訪合併起來做彙總統計、了解哪些頁面有用，有效期 1 年，不包含您的電子郵件或姓名，登入後會與您的帳戶關聯；
• _clck、_clsk（頁面使用分析，第三方）：由 Microsoft Clarity 設定，用來識別同一瀏覽器的造訪，以及一次造訪內的瀏覽情況，有效期分別為 1 年和 1 天；僅在公開頁面、且允許使用情況統計時設定；
• 支付頁面：結帳頁由支付服務商提供，其中可能設定用於防詐騙的 Cookie，由對應服務商負責。

您可以在瀏覽器設定中檢視、刪除或封鎖 Cookie。封鎖必要 Cookie 會導致無法登入或無法保存語言選擇；刪除 _an_vid 會讓下一次造訪被當作新的訪客。在歐洲經濟區、英國和瑞士，官網會在您同意後才設定 _an_vid；您可以隨時透過頁尾的「Cookie 設定」更改選擇。

完整的 Cookie 和瀏覽器本機儲存清單（含用途和有效期），請見《Cookie 政策》。

5. 我們如何使用資訊

• 建立和維護帳戶、驗證身分並提供登入功能；
• 提供連線、出口選擇、流量計量、分流、TUN 與設定服務；
• 完成訂單、資源發放、餘額管理和客戶支援；
• 保障帳戶、網路、使用者和服務安全，識別異常使用與詐騙，防止免費流量被重複領取；
• 分析故障、改善效能、相容性和產品體驗；
• 履行法律義務、處理爭議並維護合法權利。

我們不會把您的資訊用於與上述目的不相符的新用途；如果確有需要，會事先告知並在法律要求時徵得同意。

6. 處理資訊的法律依據

如果您位於歐洲經濟區、英國或其他要求說明法律依據的地區，我們處理您的個人資訊基於以下依據：

• 履行合約：為向您提供您註冊或購買的服務（帳戶、連線、訂單、支援）所必需；
• 合法利益：保障安全、防止詐騙和濫用、排查故障、改進產品——我們會權衡這些利益與您的權利和自由；
• 履行法律義務：如財稅、反詐騙、回應有權機關的合法要求；
• 您的同意：在法律要求取得同意的情形下，您可以隨時撤回，撤回不影響之前基於同意已進行的處理。

7. 我們與誰分享資訊

我們不出售您的個人資訊。為提供和保障服務，我們只會在必要範圍內與服務供應商（如基礎設施、支付、客服與營運服務商）共享資訊，並要求他們依我們的指示和合約約定處理；在法律要求、保護使用者或公眾安全、調查詐欺或維護合法權利時，我們也可能向有權機關或相關方提供；如發生合併、重組或資產轉讓，我們會依法採取保護措施。

您主動選擇使用的第三方客戶端或工具由各自開發者維護，您將訂閱或設定匯入這些工具後，其對資料的處理適用其自身規則。

8. 資訊保存多久

我們只在提供服務、履行合約、處理爭議、保障安全和滿足法律要求所需的期限內保留資訊，之後會刪除或匿名化。具體期限取決於資訊類型、帳戶狀態和適用法律的要求；您註銷帳戶後，我們會在合理期限內刪除或匿名化您的資訊，法律要求保留的除外。

9. 我們如何保護資訊

我們採用存取控制、傳輸保護、憑證安全儲存、日誌限制和其他合理措施保護資訊。但網際網路和軟體系統不存在絕對安全，您也應使用獨立且高強度的密碼並妥善保管憑證。

如果發生可能影響您的資訊安全事件，我們會依適用法律的要求評估並通知您和有關監管機關。

10. 跨境處理

為提供服務，您的資訊可能在您所在國家或地區以外被處理或儲存。我們會依適用法律，對此類跨境處理採取必要的保護措施。

11. 您的選擇與權利

根據您所在地區的適用法律，您可能享有以下權利：

• 存取：了解我們處理了您的哪些資訊，並取得副本；
• 更正：更正不準確或不完整的資訊；
• 刪除：要求刪除您的資訊，或註銷帳戶；
• 限制或反對：在特定情形下限制或反對某些處理；
• 可攜：以常用格式取得您提供給我們的資訊；
• 撤回同意：對基於同意的處理隨時撤回。

如何行使：請寄送電子郵件至 [email protected]，寫明您的請求和帳戶電子郵件。為保護帳戶安全，我們可能需要先驗證您的身分；我們會在適用法律規定的期限內回覆。您行使這些權利不會受到歧視或被降低服務品質。

部分交易、安全和法遵紀錄可能需要依法繼續保存，我們會向您說明無法刪除的部分及原因。您也可以隨時停止使用服務、解除安裝客戶端，或清除瀏覽器中的 Cookie。

12. 地區性補充說明

歐洲經濟區與英國：除上一節的權利外，您有權向所在地的資料保護監管機關投訴。我們建議您先聯絡我們，我們會盡力解決。

美國加利福尼亞州及其他適用州：過去 12 個月內，我們蒐集的個人資訊類別包括識別碼（如電子郵件、裝置識別碼）、商業資訊（訂單與用量）、網際網路或網路活動資訊（官網瀏覽、連線狀態）以及您主動提供的支援資料，用途見上文。我們不出售個人資訊，也不為跨情境行為廣告的目的分享個人資訊。您可以透過上一節的方式提交存取、更正、刪除請求，也可以委託授權代理人代為提交。

如果您所在地區有其他適用的資料保護法律，我們同樣會按其要求處理您的請求。

13. 未成年人

AnboVPN 不面向法律規定不得獨立同意相關服務的未成年人。如果您認為未成年人未經適當授權向我們提供了資訊，請聯絡我們，我們會盡快核實並刪除。

14. 政策更新

我們可能根據產品、法律或營運變化更新本政策，並在頁面頂部更新生效日期。重大變化會在合理範圍內透過網站、客戶端或帳戶通知提示您。您在更新後繼續使用服務，即表示接受更新後的政策；如果您不同意，請停止使用並可申請註銷帳戶。

15. 公司與聯絡資訊