返金ポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、AnboVPN のチェックアウトを通じて Anbo Technology LLC（以下「Anbo」「当社」）にお支払いいただく、データ量パックや固定 IP などのデジタルサービスの代金に適用されます。利用規約およびプライバシーポリシーもご覧ください。

2. 基本的な考え方

お客様がお支払いいただいたサービスにご満足いただけることを願っています。すべての申請は、以下のルールの範囲内で、公平に個別に審査します。

3. 返金できる場合

お支払いから 7 日以内で、サービスの使用量が 30% 以下の場合、未使用分のサービス料金を比例して返金します。

4. 返金できない場合とその他のルール

お支払いから 7 日を超えた場合、またはサービスの使用量が 30% を超えた場合は、いずれも返金できません。

すべての返金において、決済手数料は返金されません。

すべての返金は審査の対象です。返金の悪用や異常な取引が認められる場合、当社は返金を拒否し、関連アカウントを制限する権利を有します。

5. キャンセル

データ量パックは都度購入で、自動更新されず、期限が切れても再び課金されることはありません。そのためキャンセルの手続きは不要です。いつでも利用を止められます。お支払い済み期間の未使用分は、上記のルールに従って扱います。

6. 申請方法

チェックアウトで使用したメールアドレスから [email protected] 宛てに、お支払いの日付・金額と申請理由をお送りください。アカウントにサインインして、サポートセンターで「返金」カテゴリのチケットを作成することもできます。カード番号の全桁やパスワードは送らないでください。返信はメールで行い、お支払いを確認するために詳細をお尋ねすることがあります。

7. 返金の方法

承認された返金は元の支払い方法に返金され、通常 1〜2 営業日以内に手続きを開始します。実際の着金時期は決済機関によります。

8. 異議申し立てとチャージバック

身に覚えのない請求やお支払いの問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。多くの場合すぐに解決でき、請求内容もご説明します。銀行に異議申し立てが行われた場合は、取引記録をもって回答します。

9. 変更

当社は、このページに改訂版を掲載することで本ポリシーを更新することがあります。変更は施行日以降のお支払いに適用されます。

10. 会社情報とお問い合わせ